近日，湘江公证处成功处理了一起特殊的公证案件，通过出具《法律意见书》的方式，为无助的市民解决了存款取出难题，彰显了公证服务的温度与担当。

市民A女士于2025年2月死亡，A女士生前未婚无子女，无兄弟姐妹，其父母也在其生前去世。A女士生前由其表姐妹胡女士负责照护，两人虽不是亲姐妹，但胡女士对其照顾周到、感情深厚，多次陪同看病就医，亦在其死亡后料理了A女士的后事。

A女士生前缴纳了几年社保，社保个人账户里尚有余额几千元，社保部门按规定发放了抚恤金及丧葬费，并将以上款项（总金额在5万元以下）全部转入A女士的银行卡内。然而，其表姐胡女士并不知其银行卡密码，前往银行取款时被拒，银行要求其办理继承公证才能取款。A女士求助于公证员，公证员告知其存款低于5万元的，可以免于办理继承公证，直接到银行支取。但银行方面表示因胡女士并非存款人A女士的直系亲属，故无法适用小额存款继承取款的相关规定办理，还是希望公证处为其办理继承公证才能取款。

胡女士的事情虽然很小，款项金额也不大，但为了弘扬胡女士助人为乐的美德，及时解决困扰胡女士的难题，我处高度重视，安排副主任、资深公证员刘紫见办理。刘紫见公证员在了解A女士银行卡内的款项由几笔不同性质的款组成后，认为不适合办理继承公证，但可以出具公证法律意见书来解决此问题。刘紫见公证员随即撰写法律意见书，对该笔款项来源、性质及领取人进行详细析法说理，发表公证意见。同时，与银行前台及法务部门多次沟通，最终达成共识。

经后续回访得知，胡女士持我处出具的《法律意见书》顺利取得了上述款项。

公证员普法

遗产是自然人死亡时遗留的合法财产。上述存款中社保个人账户的余额为A女士的遗产，但是抚恤金及丧葬费并不属于A女士的遗产，抚恤金是对死者近亲属的慰问与帮助，丧葬费系为支付死者丧葬事宜所产生的费用而发放的一项费用。民法典第一千一百三十一条规定了“酌情分得权”，对继承人以外的依靠被继承人扶养的人，或者继承人以外的对被继承人扶养较多的人，可以分给适当的遗产。

上述案例中，A女士无继承人，胡女士基于“酌情分得权”是可以分得A女士的遗产，又基于抚恤金和丧葬费的性质，胡女士可以领取该款项。

公证知识

法律意见书是法律专业机构提供法律服务的一种综合性的书面文件，其内容包括向咨询者提供法律依据、法律建议以及解决问题的方案。

此次，我处以《法律意见书》的方式成功解决当事人取款难题，彰显公证服务并不只是“以证换证”，而是提供综合法律服务以解决群众实际问题。我处始终秉持“群众利益无小事”的宗旨，将群众需求置于首位，不断创新服务、提升质量，致力于为群众提供更便捷、高效的公证服务，以进一步提高公证服务的社会公信力和群众满意度。